Digitala inköp av dagligvaror

Hemtjänsten kommer hem till dig med en digital enhet (skrivplatta eller liknande) där ni tillsammans gör en beställning i Coop Online ombudshandel. När beställningen är gjord packar butiken dina varor. Leverantören levererar dina varor på en specifik dag. Har du behov av hjälp med att plocka in dina varor i kylskåp, frys eller skafferi kommer leverantören att göra detta åt dig. Hemtjänsten gör en bedömning i förväg om du har behov av hjälp med upp-plock. Du kan också säga till hemtjänsten att du vill ha det.

Fakturan för dagligvarorna går till dig via post eller e-post. Kostnaden för leveransen och eventuell hjälp med att plocka upp varorna betalar kommunen.

Växjö kommun har ett avtal med stora Coop på Norremark för att leverera matvaror till personer som har hemtjänst. Det betyder att om du har behov av hjälp med inköp, exempelvis behöver hjälp med att beställa, få matkassarna inburna och eventuellt varorna upplockade hemma hos dig, så är det Coop kommunen erbjuder.

Hemtjänstpersonalen lägger upp ett konto åt dig i Coops ombudshandel, så du behöver inget BankID för att göra digitala inköp.

Vill du bli medlem kan medlemskap tecknas digitalt och då krävs BankID, men det går också att fylla i en medlemsblankett och då behöver du inte ha BankID.

För att kunna ta del av bonus, kampanjer och andra förmåner hos Coop behöver du ett medlemskap. Medlemskapet kostar 100 kronor - som en insats och du blir då en del av Coops kooperativ. Din insats kommer att betalas tillbaka om du väljer att häva ditt medlemskap.

Priser och erbjudanden gäller den dag och vecka som beställningen läggs oavsett leveransdag, aktuella rabatter och kampanjer gäller måndag-söndag. Exempel: En vara som kostade 20 kronor när beställningen lades skulle potentiellt kunna vara på kampanjpris 15 kronor veckan efter, det är fortfarande priset vid beställning som gäller det vill säga 20 kronor.
Du behöver inget medlemskap för att handla, men kommer då inte kunna tillgodogöra dig eventuella kampanjer, bonusar eller förmåner.

I första hand är det du själv eller anhörig som ansöker om medlemskap. Om inte detta är möjligt ta en kontakt med din hemtjänst.

Nej. I avtalet mellan kommunen och Coop står det att en vara inte får vara dyrare online än i butik, däremot kan den i vissa fall vara billigare online än i butik.

Nej, dina flaskor och burkar kan inte pantas vid digitala inköp. Coop har i dagsläget ingen fungerande lösning för att ta emot pant i samband med digitala inköp.

Dina varor kommer att packas dagen innan planerad leverans.

Ja, kontakta hemtjänsten så kan de makulera din beställning. Hemtjänsten meddelar chauffören och butiken och din faktura kommer att korrigeras.

Nej, du kommer inte längre kunna följa med till butiken för att handla. Inköp med hjälp av hemtjänsten görs digitalt.

Om du på din promenad går till en butik och vill köpa till exempel en tidning eller lite fikabröd, så är detta inga problem. Du ska själv kunna genomföra betalning och frakta hem det du eventuellt handlar.

Nej, det finns inget minimibelopp när du beställer.

Om du av någon anledning inte har möjlighet att öppna din ytterdörr finns alternativet att leverantören använder sig av en digital nyckel för att komma in.

Varorna levereras av Coop en bestämd dag i veckan. Leveransen sker mellan klockan 9–17 den bestämda dagen. Det går i nuläget inte att välja ett exakt klockslag. Hemtjänsten kan ge dig information om vilken dag som gäller för just dig.

Kanske att man kan ha en rubrik om leveransen och samla alla frågor som handlar om det där under. Precis som du gjort med rubriken Klagomål?

Coop anlitar ett företag som heter Gordon delivery för leveranserna.

Ja, leveransen kommer att ske även då det är röd dag som infaller på en vardag.

Om du behöver hjälp med att plocka in dina beställda varor i kylskåp, frys och skafferi, har leverantören möjlighet att hjälpa dig med det. Det behöver anges i samband med beställningen av dina varor.

Du kommer kunna välja mellan att få en faktura på post eller via e-post. Möjlighet finns att betala via autogiro. Instruktioner för hur du ansöker om autogiro kan hemtjänstpersonalen hjälpa till med. Inga avgifter kommer att tas ut för fakturering oavsett vilket alternativ du väljer.

Nej, den kostnaden står kommunen för.

Samlingsfakturan skapas första vardagen i nästkommande månad. Det är 30 dagars betalningsvillkor på fakturan.

Nej, Coop är inte i nuläget anslutet till Kivra.

Nej. Ingen kreditupplysning görs.

Om du inte betalar dina fakturor kommer du till slut bli spärrad för att handla via Coops ombudsportal. Spärren släpper så fort du betalar dina eftersläpande fakturor.

Nej, det går tyvärr inte. Anledningen är att hemtjänsten inte ska behöva hantera dina kortuppgifter.

Ja, du betalar för kassen eller kassarna. Vid digitala inköp packas varorna i kassar på samma sätt som vid vanlig handel, och kassarna kostar lika mycket som i fysisk butik. Kostnaden läggs på din månatliga faktura.

Ring Coops kundservice för företagskund på telefon 0771 – 17 17 77.

 Ring Coops kundservice för företagskund på telefon 0771 – 17 17 77.

Ring Coops kundservice för företagskund på telefon 0771 – 17 17 77.

Ring Coops kundservice för företagskund på telefon 0771 – 17 17 77.

Ring Coops kundservice för företagskund på telefon 0771 – 17 17 77.

En färskvara ska ha minst hälften kvar av sin ”bäst före” från att den packas i butiken. För kolonial- och frysvaror ska den kvarvarande tiden vara minst en tredjedel.
Ring Coops kundservice för företagskund på telefon 0771 – 17 17 77 om det inte stämmer.