Lyssna
Att betala faktura
Det finns olika sätt för dig att betala din faktura från oss. Du kan betala med pappersfaktura eller e-faktura och du kan använda autogiro för betalningen.
All betalning för vatten och avlopp till Växjö kommun ska göras till bankgironummer 357-1833. Det gäller oavsett om det handlar om pappersfaktura eller e-faktura och om du betalar via autogiro.
Autogiro
Om du vill betala din faktura via autogiro så skickas fakturan som vanligt hem till dig, men fakturans summa dras istället automatiskt från ditt bankkonto.
Om du vill betala med autogiro måste du göra ett medgivande för autogiro, det gör du enklast i din internetbank. Leta efter "VÄXJÖ KOMMUN VATTEN OCH AVLOPP" i din internetbank. Ditt medgivande gäller då enbart för vatten och avlopp. Du kan också göra ditt medgivande för autogiro med en pappersblankett. Skriv ut blanketten under Relaterade dokument längre ner på sidan eller beställ den hos kommunens kontaktcenter. För andra tjänster från Växjö kommun krävs ett särskilt medgivande för autogiro.
Fyll i blanketten och skicka till (Växjö kommun betalar portot):
FRISVAR
Växjö kommun
Tekniska förvaltningen, VA-avdelningen
Kundnummer 20 377 416
358 01 Växjö
E-faktura
E-faktura är ett sätt att ta emot din faktura digitalt istället för i pappersform. Du kan betala med autogiro även om du väljer e-faktura.
Leta efter "VÄXJÖ KOMMUN VATTEN OCH AVLOPP" i din internetbank för att ansöka om e-faktura. Den ansökan du gör gäller då enbart för vatten och avlopp. För andra tjänster från Växjö kommun krävs en särskild ansökan om e-faktura.
Vad är elektronisk faktura, (e-faktura)?
En elektronisk faktura skickas till dig via din Internetbank, där fakturan går att titta på elektroniskt.
Hur anmäler jag mig till elektronisk faktura?
Via din Internetbank letar du upp listan över de företag som är anslutna till elektronisk faktura. För elektronisk faktura som gäller vatten och avlopp, välj "VÄXJÖ KOMMUN VATTEN OCH AVLOPP" och fyll i anmälningsformuläret. För elektronisk faktura för andra verksamheter inom Växjö kommun, till exempel barnomsorg, välj "Växjö kommun" och fyll i anmälningsformuläret.
Kan jag betala någon annans elektroniska faktura via min Internetbank (till exempel partners faktura)?
Ja, du fyller i både dina och din partners uppgifter på anmälningsformuläret.
Hur avanmäler jag mig från elektronisk faktura?
Via din Internetbank letar du upp avanmälan för elektronisk faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.
Hur vet jag att jag fått en elektronisk faktura till min Internetbank?
Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några elektroniska fakturor som har kommit in för betalning. I de flesta Internetbanker kan man få meddelande om fakturor som man har fått, genom e-post och SMS.
Får jag pappersfaktura?
Nej, när du är anmäld till elektronisk faktura får du inte längre någon pappersfaktura från Växjö kommun.
Vilken information får jag på den elektroniska fakturan?
Den elektroniska fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura. Om vi skickar informationsblad om avfall tillsammans med fakturan får du den informationen som en pdf-fil med din e-faktura.
När betalas en elektronisk faktura?
När du har godkänt din elektroniska faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.
Kan jag kombinera elektronisk faktura med autogiro?
Ja, om du har autogiro för "VÄXJÖ KOMMUN VATTEN OCH AVLOPP" så kan du ansöka om att dina elektroniska fakturor ska betalas med autogiro. Sök via länken i din Internetbank. Det innebär att du får en elektronisk faktura, men du behöver inte godkänna den. Den kommer automatiskt att betalas på förfallodagen.
När får jag den elektroniska fakturan?
Den elektroniska fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.
Vad händer om jag missar att betala?
Om du missar att betala din elektroniska faktura, skickar Växjö kommun en betalningspåminnelse och krav i pappersformat. En betalningspåminnelse skickas aldrig elektroniskt.
Vad händer om jag byter bank?
Om du byter bank måste du själv först avanmäla tjänsten elektronisk faktura från Växjö kommun från din tidigare bank. Sedan måste du anmäla dig på nytt hos din nya bank.
Vart vänder jag mig om jag har frågor om elektronisk faktura?
Om du har frågor om betalningen, kontakta din Internetbank.
Om du har frågor om innehållet i fakturan, kontakta den referens som finns angiven på fakturan.